Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pe99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ pe99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản sẽ được thông báoHỗ trợ tiếng Việt
pe99 Quy định sử dụng dịch vụ pe99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của pe99 có thể giải thích cụ thể từng điều khoản liên quan đến tài khoản, thanh toán hoặc xác minh danh tính. Đừng tự suy đoán — liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ chính xác và nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, nạp rút và xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong giao diện.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Tại mục Trung Tâm Hỗ Trợ trong ứng dụng, bạn tìm thấy nội dung điều khoản đầy đủ và có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Pe99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và hỗ trợ khi cần. Pe99 không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Không có bên nào ngoài hệ thống pe99 truy cập được dữ liệu thanh toán của bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Pe99 chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Cookie và phiên đăng nhập

Pe99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Pe99 xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng pe99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản pe99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp lý nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Không. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Khi có cập nhật quan trọng, pe99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Pe99 xử lý yêu cầu xóa dữ liệu sau khi xác nhận đây đúng là chủ tài khoản đó.

Có. Một số loại cược hoặc trò chơi có thể bị hạn chế theo khu vực hoặc theo quy định vận hành nội bộ. Điều khoản đầy đủ nêu rõ từng trường hợp cụ thể trong mục quy định sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Khiếu nại tài khoản'. Đội pe99 sẽ kiểm tra lại theo điều khoản và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.